درباره ما
در دنیای بازارهای مالی امروزه کسب‌وکارهای زیادی در حال ارائه خدمات هستند و سعی می‌کنند زیرساخت لازم برای انجام امور مالی را فراهم سازند، اما صرافی/بانک ارز دیجیتال ورسلند با هدف بزرگ‌تری خلق شد.
ما با این باور گرد هم جمع شدیم که وقتی می‌توانیم عملکرد موفقی داشته باشیم که جدا از تهیه زیرساخت، مسیر درآمدزایی واقعی و مطمئنی را برای کاربران خود بسازیم تا در کنار رشد کاربرانمان، خود نیز رشد کرده و بازاری پرسود تشکیل دهیم.
یکی از دغدغه‌های اصلی ما طراحی بستری استاندارد است که فضای رشد و پویایی را فراهم کند.
شرح موقعیت شغلی
ما در صرافی ورسلند به دنبال یک نیروی پشتیبانی مشتریان متعهد، خلاق و توانمند هستیم که بتواند در یک محیط پرجنب‌وجوش، مشکلات کاربران را حل کند و تجربه‌ای عالی برای مشتریان رقم بزند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که مهارت حل مسئله دارند، مسئولیت‌پذیر هستند و می‌توانند در شرایط مختلف بهترین راهکار را ارائه دهند.
ما به دنبال کسی هستیم که:
حل مسائل را دوست داشته باشد: توانایی تجزیه‌وتحلیل مشکلات و یافتن سریع‌ترین و مؤثرترین راه‌حل‌ها.
خلاق و مبتکر باشد: پیشنهاد ایده‌های نوآورانه برای بهبود عملکرد و پاسخ‌دهی به نیازهای کاربران.
مسئولیت‌پذیر باشد: به وظایف خود متعهد باشد و در ارائه بهترین خدمات به کاربران در کمترین زمان ممکن، تلاش کند.
یادگیرنده و مشتاق باشد: علاقه به یادگیری مهارت‌های جدید و به‌روز نگه داشتن دانش خود در زمینه فناوری و صرافی‌های دیجیتال.
مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشد: توانایی تعامل مؤثر با کاربران و همکاران با دقت و احترام.
توانایی کار تحت فشار را داشته باشد: در محیط‌های پرچالش و زمان‌های شلوغ، قادر به حفظ آرامش و پاسخگویی به درخواست‌ها باشد.
وظایف شما شامل خواهد بود:
پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
پیگیری و مدیریت تیکت‌ها و تماس‌ها در سیستم پشتیبانی.
همکاری با تیم فنی برای حل مشکلات سیستم و بهبود عملکرد.
شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهادات برای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی.
حفظ کیفیت خدمات و ارتقاء تجربه مشتری.
الزامات:
علاقه‌مندی به صنعت صرافی‌های دیجیتال و آشنایی با ابزارهای پشتیبانی آنلاین.
توانایی ارتباط مؤثر با مشتریان و حل مشکلات آن‌ها.
تجربه در استفاده از سیستم‌های تیکتینگ.
مزایای این شغل:
آموزش‌های تخصصی و حرفه‌ای: برای ارتقاء مهارت‌های فنی و کاری.
فضای کاری پویا و دوستانه: جایی که نظرات و پیشنهادات شما مهم است و همیشه برای پیشرفت بیشتر فرصت دارید.
مزایای رفاهی: شامل بیمه، ساعات کاری منعطف، محیط کاری دلپذیر، و دیگر امکانات.
